Términos y condiciones

Esta es una traducción de cortesía. La versión alemana es la jurídicamente vinculante. Ver la versión alemana

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

Estos Términos y condiciones generales (en adelante «Términos», en alemán: AGB) regulan el uso de la aplicación web QR Kontor ofrecida en https://qrkontor.de (en adelante «Servicio») y de todos los servicios relacionados.

El proveedor es:
Thomas Rohmberger · Rohmberger Design
Waldstr. 81
04105 Leipzig
Deutschland
Correo electrónico: info@qrkontor.de

Los Términos se aplican a consumidores (§ 13 BGB, el Código Civil alemán) y a empresas (§ 14 BGB). Las condiciones del usuario que difieran, contradigan o complementen estos Términos no forman parte del contrato, salvo que el proveedor acepte expresamente su validez por escrito.

§ 2 Objeto del contrato y descripción de los servicios

QR Kontor es una oferta de software como servicio con la que los usuarios pueden crear, diseñar, imprimir y, en el caso de los códigos QR dinámicos, redirigir posteriormente códigos QR. El proveedor ofrece las siguientes categorías de servicio:

• Códigos QR estáticos – gratuitos y sin límite de cantidad. El contenido y el destino del código no se pueden modificar después de su creación.
• Códigos QR dinámicos (packs de slots) – slots adquiridos mediante pago único, utilizables durante toda la vida de la cuenta sin costes adicionales. La URL de destino se puede cambiar posteriormente desde el panel.
• Suscripción Pro – suscripción con facturación mensual o anual, con un número ilimitado de códigos QR dinámicos y soporte prioritario.

El alcance concreto de los servicios se define por las funciones y los límites descritos en /pricing en el momento de la contratación.

§ 3 Formalización del contrato

La presentación del Servicio en qrkontor.de no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a presentar una oferta.

Con el registro gratuito de una cuenta se formaliza un contrato de uso gratuito para códigos QR estáticos. Al contratar un pack de slots o una suscripción Pro, el usuario presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de pago. El contrato se formaliza en cuanto el proveedor (o el proveedor de servicios de pago Stripe en nombre del proveedor) acepta el pedido mediante la prestación del servicio o mediante un correo electrónico de confirmación.

Antes de enviar el pedido, el usuario puede revisar y corregir todos los datos introducidos con las funciones habituales del teclado y el ratón. El proveedor almacena el texto del contrato; los datos esenciales del pedido se envían al usuario por correo electrónico. El idioma del contrato es el alemán.

§ 4 Precios y pago

Se aplican los precios indicados en /pricing en el momento del pedido. Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal.

Los pagos se procesan a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda. Se aplican adicionalmente las condiciones de uso y los avisos de privacidad de Stripe. El proveedor no recibe de Stripe datos completos de tarjetas ni bancarios.

Los packs de slots se pagan mediante un pago único al formalizar el contrato. Las suscripciones Pro se facturan por adelantado de forma mensual o anual; el primer pago vence al formalizar el contrato y los pagos siguientes se realizan automáticamente al inicio del siguiente período de facturación.

Si el usuario incurre en mora, el proveedor tiene derecho a bloquear las funciones de pago tras un aviso previo, hasta que se salde el importe pendiente. Los demás derechos legales no se ven afectados.

§ 5 Duración del contrato y cancelación

5.1 Packs de slots (pago único)

Con la compra de un pack de slots, el usuario adquiere el derecho ilimitado en el tiempo a usar los slots adquiridos para códigos QR dinámicos dentro de su cuenta. No es necesaria ninguna cancelación. El proveedor tiene derecho a poner fin a la promesa de por vida si la actividad comercial en Leipzig cesa por causa justificada; en ese caso, el usuario será informado con al menos tres meses de antelación y tendrá la oportunidad de exportar sus datos.

5.1a Garantía voluntaria de satisfacción de 30 días para packs de slots

De forma adicional e independiente de los derechos legales del usuario, el proveedor concede una garantía voluntaria de satisfacción para los packs de slots: dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, el proveedor reembolsa íntegramente el precio de compra previa solicitud informal por correo electrónico a info@qrkontor.de. No es necesario indicar ningún motivo.

El reembolso se realiza a través del método de pago utilizado originalmente. Con el reembolso se pierden los slots adquiridos; los códigos QR dinámicos ya creados sobre esos slots se desactivan y dejan de redirigir. La garantía se aplica por usuario a la primera compra de un pack de slots y puede denegarse en caso de abuso evidente (en particular, compra y reembolso repetidos).

Esta garantía no limita los derechos legales de garantía y de desistimiento (Widerruf) del usuario. No se aplica a la suscripción Pro; en ese caso rige la cancelación al final del período de facturación según el § 5.2.

5.2 Suscripción Pro

La suscripción Pro se celebra por tiempo indefinido y puede ser cancelada por ambas partes sin indicar motivos al final del período de facturación en curso (mes o año). La cancelación puede declararse en cualquier momento en el área de la cuenta o por correo electrónico a info@qrkontor.de y no está sujeta a ninguna forma concreta.

El derecho de ambas partes a la cancelación extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Para el proveedor existe causa justificada, en particular, en caso de infracción grave o reiterada del § 6 de estos Términos por parte del usuario.

Tras finalizar la suscripción Pro, la cuenta pasa al plan gratuito. Los packs de slots ya adquiridos no se ven afectados.

§ 6 Obligaciones y responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

• mantener en secreto sus datos de acceso y cambiarlos de inmediato si hay indicios de que terceros los conocen;
• no poner a disposición a través del Servicio, ni almacenar como destino de un código QR, contenidos ilegales, perjudiciales para menores, que glorifiquen la violencia, pornográficos, ofensivos, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros (en particular derechos de marca, de autor, de la personalidad y de protección de datos);
• no utilizar el Servicio para difundir software malicioso, para phishing, spam, redirecciones engañosas o para encubrir contenidos prohibidos;
• no realizar solicitudes masivas automatizadas ni afectar a la seguridad o disponibilidad del Servicio.

El usuario es el único responsable de todos los contenidos que introduce en el Servicio o a los que redirige mediante un código QR. El usuario exime al proveedor de las reclamaciones de terceros que se presenten por una infracción de estas obligaciones causada por él. Según los §§ 7 y siguientes de la DDG (la Ley alemana de servicios digitales), el proveedor no tiene obligación de controlar proactivamente los contenidos.

§ 7 Bloqueo y terminación en caso de abuso

En caso de infracción del § 6, el proveedor tiene derecho, según la gravedad de la infracción, a bloquear temporalmente los códigos QR afectados o la cuenta completa, a eliminar las redirecciones afectadas y, en casos graves o reiterados, a rescindir el contrato de forma extraordinaria. Si la ilegalidad no es evidente, el proveedor dará al usuario la oportunidad de pronunciarse antes del bloqueo, siempre que sea posible y razonable.

§ 8 Disponibilidad y mantenimiento

El proveedor aspira a una disponibilidad del Servicio del 99,5 % en promedio anual. No se incluyen en esta cuota los tiempos de inactividad debidos a fuerza mayor, trabajos de mantenimiento y fallos que no sean responsabilidad del proveedor (p. ej., fallos de servicios previos como hosting, DNS o suministro eléctrico). Las ventanas de mantenimiento planificadas se programan, en la medida de lo posible, fuera del horario comercial habitual.

No se debe ni se garantiza una disponibilidad superior ni un nivel de servicio determinado. Por lo demás, se aplican las disposiciones sobre responsabilidad del § 10.

§ 9 Derechos sobre el Servicio y contenidos del usuario

Todos los derechos sobre el Servicio, su software, la marca «QR Kontor» y los contenidos creados por el proveedor permanecen en poder del proveedor. Durante la vigencia del contrato, el usuario recibe un derecho simple e intransferible de uso conforme al contrato.

Sobre los contenidos introducidos por el usuario (en particular URLs de destino, datos de vCard, logotipos), el usuario concede al proveedor un derecho de uso simple, limitado a la duración del contrato y exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

§ 10 Responsabilidad

El proveedor responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física y la salud, conforme a las disposiciones de la Ley alemana de responsabilidad por productos y en el alcance de una garantía asumida por el proveedor.

Por negligencia leve, el proveedor solo responde en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial (una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte puede confiar habitualmente). En ese caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato en el momento de su formalización y, como máximo, al importe pagado por el usuario al proveedor en los últimos doce meses.

Queda excluida cualquier responsabilidad adicional, en particular por lucro cesante, daños indirectos, daños consecuenciales y daños derivados de los contenidos o URLs de destino introducidos por el usuario en el Servicio.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares del proveedor.

§ 11 Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento (Widerruf). Los detalles figuran en la información sobre el derecho de desistimiento separada.

Al comprar contenidos digitales (en particular packs de slots y la suscripción Pro), el derecho de desistimiento se extingue conforme al § 356 (5) BGB en cuanto el proveedor ha comenzado a ejecutar el contrato, el consumidor ha aceptado expresamente que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y el consumidor ha confirmado que sabe que su derecho de desistimiento se extingue con el inicio de la ejecución.

§ 12 Protección de datos y tratamiento por encargo

El proveedor trata los datos personales exclusivamente conforme a la política de privacidad y a la normativa aplicable (RGPD (DSGVO), BDSG, DDG).

Si un cliente empresarial utiliza el Servicio para tratar datos personales de terceros y para ello se requiere un contrato de encargo de tratamiento (en alemán: AVV) según el art. 28 del RGPD, el proveedor celebrará dicho contrato a petición. La solicitud puede enviarse de manera informal a info@qrkontor.de.

§ 13 Modificaciones de los Términos

El proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos con efecto para el futuro, en la medida en que sea necesario para adaptarlos a cambios legales, a la jurisprudencia de los tribunales superiores, a avances técnicos o para introducir nuevas funciones, y siempre que no perjudique de forma desproporcionada al usuario. El usuario será informado de las modificaciones por correo electrónico al menos seis semanas antes de su entrada en vigor. Si el usuario no se opone dentro de ese plazo, las modificaciones se consideran aceptadas; en la notificación de modificación se informará expresamente de este derecho de oposición y de las consecuencias del silencio.

§ 14 Disposiciones finales

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Para los consumidores con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE, las disposiciones imperativas de protección del derecho de ese Estado no se ven afectadas.

El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él es Leipzig, siempre que el usuario sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o no tenga fuero general en Alemania.

Si alguna disposición de estos Términos fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por la regulación legal.